“薅羊毛”調(diào)查：下載非正規(guī)軟件、輸邀請碼、能登錄不能登出……還敢試嗎？

前不久，一則“小天鵝被羊毛黨一夜薅走7000萬”的消息登上熱搜。小天鵝的一家經(jīng)銷商在線上促銷時，因輸錯數(shù)字，導致產(chǎn)品標價遠低于日常，被“羊毛黨”瘋狂下單。

針對此事，當?shù)厥袌霰O(jiān)管部門已介入調(diào)查，截至發(fā)稿，尚未有公開的調(diào)查結(jié)果。但有不少旁觀者好奇：為什么一家并不知名的小經(jīng)銷商輸錯價格，能在短時間里吸引那么多人下單？

原因很簡單——社交平臺有專門的“羊毛黨”群組，會監(jiān)控不同渠道的優(yōu)惠、促銷信息乃至營銷差錯，及時分享“薅羊毛”途徑。小天鵝的部分下單者，正是“羊毛黨”群組成員。

那么，“羊毛黨”群組真能省錢嗎？社交平臺上邀請加入“羊毛黨”的帖子比比皆是，還有人發(fā)布以“躺賺”“吃霸王餐”“日入萬元”為主題的“攻略”。它們是真的嗎？

“薅羊毛”種類繁多

在大多數(shù)人的印象里，“薅羊毛”是利用不同平臺、商家的促銷規(guī)則，用盡量少的錢獲得商品和服務。解放日報·上觀新聞記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這只是“薅羊毛”的一種類型。目前，至少有3種不同類型的“薅羊毛”。

其中，利用平臺促銷規(guī)則獲利，只是初級階段，有不同的表現(xiàn)形式。

眼下，大部分平臺為了提高App、小程序的用戶量、打開率、用戶使用時間等數(shù)據(jù)，設有各種優(yōu)惠規(guī)則或游戲。

比如，“種菜”“種水果”“養(yǎng)魚”等，屬于打卡類。消費者每天瀏覽對應頁面，完成相應動作，達到一定時間后，就能免費獲得平臺送出的商品。

再比如，“助力”“砍一刀”“拉好友”等，屬于分享類。不僅要求消費者完成任務，還要求消費者將活動分享給親朋好友，幫助平臺擴大影響力。只有完成大量推廣后，消費者才能獲得平臺贈送的商品乃至現(xiàn)金獎勵。

此外，部分平臺面向新用戶或在幫助新商戶推廣時，也會推出優(yōu)惠活動。消費者作為“平臺新人”“品牌新人”等，有機會獲得一定的折扣，但往往僅限一次。

第二大類“薅羊毛”來自專門的營銷企業(yè)。這類企業(yè)雖然聲稱幫助消費者“薅羊毛”，其實是幫助商家進行推廣。具體的“薅羊毛”途徑有聊天群、小程序、App等；“薅”的方式也有所差異。

在“薅羊毛”聊天群中，群主會發(fā)布特定商家或商品的優(yōu)惠信息，慫恿消費者下單，有些甚至表示可以“好評返現(xiàn)”，即消費者對指定商品給出好評后，能被返還下單金額，包括免單。

優(yōu)惠信息中，有的來自群主及其所在營銷公司的合作商家，有的為公司監(jiān)控，比如小天鵝經(jīng)銷商的錯誤標價。

而在“薅羊毛”小程序和App中，除“好評返現(xiàn)”等方式外，也有要求消費者觀看指定商家的廣告或者購物后才能“薅羊毛”。記者嘗試后，發(fā)現(xiàn)耗時耗力，頗有得不償失的感覺。

例如，某“薅羊毛”App聲稱玩游戲后能獲得“金幣”，“金幣”累計到一定數(shù)量，就能提取現(xiàn)金。事實上，用戶除了要攢“金幣”，還得提高賬戶“能級”；否則，同樣是5000“金幣”，“低能級”用戶只能兌現(xiàn)0.1元，“高能級”卻能兌現(xiàn)10元。

那么，怎樣提高“能級”呢？有3種途徑：一是在玩游戲時，觀看頁面跳出的廣告，而不是直接關閉廣告；二是購買廣告中的商品，可惜相關商品品質(zhì)和價格沒有太多的吸引力；三是充值玩游戲。

可是，該App制作粗糙，涉及的廣告、商品、游戲質(zhì)量很一般，讓記者覺得為了有限的“羊毛”，實在不值得。

最后，是“薅羊毛”的升級版——下載專門的App、加入群組或團隊，并擔任“合伙人”，推廣對應的App和“薅羊毛”方式。相關App稱，“合伙人”不僅能用優(yōu)惠的價格買到商品，而且在繳納電費等公共事業(yè)費等都有“優(yōu)惠”。當然，這些“優(yōu)惠”并非來自公共事業(yè)單位，而是依賴于用戶的“層級”。

是“薅羊毛”，還是刷單、傳銷？

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有些“薅羊毛”群組、小程序及App很可能涉嫌違法犯罪。

“我研究過部分‘薅羊毛’平臺，有的涉嫌刷單，屬于違法行為。”某電商平臺運營人員陳林（化名）與記者一起測試了一款近期較為流行的“薅羊毛”App“SQ網(wǎng)”（化名）。

SQ網(wǎng)的主頁幾乎將主流電商平臺、外賣平臺一網(wǎng)打盡，包括陳林所在的公司。頁面顯示，通過SQ網(wǎng)“報名”后，消費者能獲得比主流平臺定價更低乃至免單的“福利”。但陳林說，他的公司與SQ網(wǎng)沒有合作關系。

SQ網(wǎng)的“新手指南”介紹了“薅羊毛”的具體方式：消費者通過SQ網(wǎng)活動頁面篩選想下單的商戶“報名”，“報名”成功后，必須在30分鐘內(nèi)前往商戶所在的主流電商、外賣平臺下單。下單方式與正常消費一樣，但消費完成后，須給商戶好評并截圖反饋到SQ網(wǎng)，然后獲得返現(xiàn)。

“這不就是刷單嗎？由于消費數(shù)據(jù)是真實的，返現(xiàn)行為在交易平臺之外，所以平臺很難識別。”陳林說。

比較同一家商戶在SQ網(wǎng)與主流電商、外賣平臺上的產(chǎn)品標價可以發(fā)現(xiàn)，大品牌的商品標價基本一致，SQ網(wǎng)的活動頁面主要是一些小品牌、新店。據(jù)此推測，這才是SQ網(wǎng)的運營本質(zhì)：打著“薅羊毛”的名義誘導消費者好評，幫助相關商戶提高成交量、好評度。

“消費者不要以為得了便宜，相關商戶的‘好評’是刷出來的，所以商品質(zhì)量、餐飲品質(zhì)等，存在很大的不確定性。”陳林提醒。

某電商平臺技術工程師唐靜（化名）表示，類似SQ網(wǎng)提供的“薅羊毛”行為其實是平臺的監(jiān)控和打擊重點，“只是這類App和小程序的開發(fā)成本很低，往往打掉一批，很快卷土重來。消費者一定要擦亮眼睛，不要參與，避免成為違法分子的幫兇。”根據(jù)今年9月1日起生效的《網(wǎng)絡反不正當競爭暫行規(guī)定》，“刷單”“好評返現(xiàn)”等已構(gòu)成違法，相關行為會被依法處置。

至于鼓動消費者成為“合伙人”或“運營商”的“薅羊毛”公司，則涉嫌傳銷。

例如，TM公司（化名）聲稱可以為用戶提供“92折付話費”“94折付電費”“免費旅游”“霸王餐”等“薅羊毛”服務，但前提是消費者先花39元成為該公司“會員”，然后通過購買或參與運營的方式，成為該公司的“合伙人”或“運營商”。

TM公司的運營體系分為VIP、運營商、分公司、市合伙人、省合伙人等不同級別。其中，“市合伙人”的購買資格580元/人，省合伙人1980元/人；一期“運營商”的任務是直接推動10個會員、建立50個會員團隊，二期“運營商”須直接推動20個會員、建立100個會員團隊……

該公司還有“拉新”獎勵，表示VIP邀請好友后，“他注冊了，簽到1次你立刻到賬0.3元；他完成首單任務，你立刻到賬1元；全平臺全渠道他使用了，你有傭金；他們發(fā)展市場，你有傭金；運營商和分公司是被動管道收益……”

《禁止傳銷條例》明確：“傳銷，是指組織者或者經(jīng)營者發(fā)展人員，通過對被發(fā)展人員以其直接或者間接發(fā)展的人員數(shù)量或者銷售業(yè)績?yōu)橐罁?jù)計算和給付報酬，或者要求被發(fā)展人員以交納一定費用為條件取得加入資格等方式牟取非法利益，擾亂經(jīng)濟秩序，影響社會穩(wěn)定的行為”。比照法律條文，再看TM公司的升級途徑，還敢嘗試嗎？

羊毛沒薅到，陷阱卻不少

半個多月來，記者以消費者的身份嘗試了不同的“薅羊毛”App、小程序，用“如履薄冰”來形容一點都不夸張——幾乎每一步，都感覺踏入了陷阱。

比如，在下載部分“薅羊毛”App時，發(fā)現(xiàn)這些App并非來自正規(guī)的應用軟件市場，而是要根據(jù)“線人”提供的鏈接下載。這意味著，記者將自己的手機開放給了未經(jīng)審核通過的軟件，有相當大的風險。

再比如，“薅羊毛”需要提供用戶信息，包括微信號、QQ號、手機號，涉及“下單好評后再返現(xiàn)”的，還須提供支付賬戶信息。面對這些運營在灰色地帶的App、小程序，提供這些信息真的安全嗎？

在調(diào)查某“薅羊毛”小程序后，記者試圖刪除賬號信息，卻發(fā)現(xiàn)整個頁面都找不到刪除選項；退而求其次，希望能登出賬號，依舊無法做到。最后，通過查閱“用戶須知”發(fā)現(xiàn)，要想刪除賬號，必須通過郵件聯(lián)系開發(fā)團隊。然而，聯(lián)系后，真的能刪除嗎？聯(lián)系過程中，是否要提供更多的個人信息？

還有，部分“薅羊毛”App在用戶注冊時，不僅索要手機號等信息，而且要提供“邀請?zhí)枴保把執(zhí)枴眮碜圆糠止拇怠稗堆蛎钡娜褐骰颉肮ヂ浴薄Ｄ敲矗斢脩糨斎雽奶柎a后，是不是成為該群主或“攻略”撰寫者的下線了呢？

此外，有些“薅羊毛”看似劃算，但細究之下，會發(fā)現(xiàn)是利用信息不對稱，蒙蔽消費者。

某“薅羊毛”平臺上有不少知名連鎖餐飲品牌，商品價格要比品牌自有渠道便宜不少。比如，某餐飲品牌原價16元的套餐，“薅羊毛”平臺的標價為13元。不過，該品牌有會員制，16元套餐的會員價為9.6元。記者嘗試在“薅羊毛”平臺下單，發(fā)現(xiàn)頁面跳轉(zhuǎn)到了品牌自有渠道，只不過變成委托第三方下單。

以此推測，很可能是“薅羊毛”平臺擁有品牌的會員資格，然后幫助消費者下單。消費者看似得到優(yōu)惠，但每一單“薅羊毛”平臺都能賺取3.4元的差價。

事實上，品牌的會員成本也不高，消費者花19元就能獲得，而且品牌會員權(quán)益中，除了買套餐打6折外，還有免費禮券等其他優(yōu)惠。

可見，“薅羊毛”看似賺便宜，其實各有問題。

其中，正規(guī)電商平臺、商家推出的優(yōu)惠活動，屬于正常的營銷，只是出于成本考慮，優(yōu)惠幅度有限，而且要消費者花費大量時間精力。對此，消費者可以根據(jù)個人情況選擇是否參與。

至于那些鼓吹“低成本、高回報”的第三方“薅羊毛”群組、網(wǎng)站、小程序、App等，消費者務必提高警惕。因為通過這些渠道，很可能羊毛薅不到，卻將個人信息拱手送上，乃至成為違法犯罪分子的幫兇，因小失大。