理想汽車討公道，蔚來汽車鳴不平

針對近期理想汽車車主遭遇大量負(fù)面評價事件，蔚來汽車高管發(fā)聲。

今天，蔚來助理副總裁，品牌、傳播與營銷負(fù)責(zé)人馬麟在微博表示，強(qiáng)烈反對向某一個汽車品牌車主群體“潑臟水”的行為。他稱贊理想用戶是“擁抱新能源的群體”，并指出，理想近期受到攻擊，有人把禍水往蔚來身上引，存在“禍水東引”“借刀殺人”等手法，呼吁理想車主擦亮眼睛，避免被利用；強(qiáng)調(diào)蔚來無意與理想用戶對立，反而歡迎他們體驗(yàn)蔚來產(chǎn)品。

馬麟表示，攻擊者意圖制造品牌間矛盾，若車主信以為真則正中其下懷。他支持理想通過法律手段解決問題，并建議盡快報警，以遏制行業(yè)不良風(fēng)氣。

例如，在某平臺集中出現(xiàn)45篇以《以前真沒注意，理想車主，沒有意外，一律亂停車…#理想車主》為主題的相同視頻。

今天上午，理想汽車方面表示，經(jīng)公司核查，此類負(fù)面信息24小時不間斷在多平臺密集發(fā)布，具有多頻次、內(nèi)容高度同質(zhì)化等特征，涉嫌有組織的違法犯罪。這一行為背后的黑力量，在挑戰(zhàn)社會的良知和法律的底線。理想方面表示，公司將堅(jiān)定站在我們每一位的車主背后，并警告背后黑手，公司正在固定相關(guān)證據(jù)，將堅(jiān)決通過平臺投訴、發(fā)起民事訴訟、刑事報案等一切法律途徑追究其法律責(zé)任，維護(hù)用戶權(quán)益。

此前，理想汽車法務(wù)部通過官方微博發(fā)文稱，網(wǎng)絡(luò)平臺集中出現(xiàn)大量針對理想車主的負(fù)面誤導(dǎo)性信息，內(nèi)容高度同質(zhì)化且24小時不間斷發(fā)布，涉嫌有組織的違法犯罪行為。理想表示已固定證據(jù)，將通過法律途徑追究責(zé)任，維護(hù)用戶權(quán)益。

身處漩渦的理想汽車，近來輿情不斷。

其一，公司最新發(fā)布的新品i8被指“高價低配”，性價比不及預(yù)期。近日，理想汽車官宣將對新車i8已經(jīng)公布的三個版本Pro、Max、Ultra進(jìn)行統(tǒng)一配置調(diào)整。官方此次調(diào)整非常之迅速，從i8上市到理想發(fā)布調(diào)整配置僅七天的時間。

其二，理想i8與東風(fēng)柳汽乘龍品牌的碰撞測試，更是引發(fā)廣泛關(guān)注。不僅測試的商業(yè)合理性引發(fā)社會廣泛關(guān)注，并就汽車產(chǎn)品測試信息發(fā)布的規(guī)范性、標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行的透明度以及企業(yè)品牌形象保護(hù)等議題也引發(fā)了行業(yè)討論。

昨日，理想汽車、中國汽研、東風(fēng)柳汽就i8碰撞測試事件發(fā)布聯(lián)合聲明。

雖然對于負(fù)面評價事件，蔚來高管為理想汽車鳴不平，不過雙方之間存在較大程度的競爭關(guān)系。

尤其隨著理想殺入純電領(lǐng)域，以及蔚來發(fā)力家庭大三座，由于市場定位、技術(shù)路線開始走向重合，理想i8與樂道L90產(chǎn)品競爭激烈。

昨日深夜，蔚來高級副總裁兼樂道汽車總裁沈斐的微博突然發(fā)布了一則消息，揭露了這種競爭暗戰(zhàn)。沈斐在其個人微博貼出一張圖，疑似理想銷售勸客戶退訂樂道L90下單理想i8。圖中顯示，一位理想銷售向客戶表示，“很實(shí)惠的，很多L90的客戶都退了，最后選我們的i8了，你可以再和老公商量一下。”

此外，近期理想還被曝出一則蹊蹺事件：一位理想L9的車主，被理想高管說成是樂道的水軍。對此，有聲音認(rèn)為，作為價格不菲的大宗商品，汽車被消費(fèi)者監(jiān)督、聽取真實(shí)意見，是廠商的義務(wù)。“怎么才能不斷地提升產(chǎn)品的安全系數(shù)？最高效的方式就是聽取一線用戶的反饋和建議。過度敏感的神經(jīng)，只能說明對自己的產(chǎn)品不夠有信心。”也有聲音認(rèn)為，這反映出針對統(tǒng)一目標(biāo)群體的新車，彼此競爭的白熱化程度。