亞朵回應(yīng)“醫(yī)院枕套”事件：系分揀環(huán)節(jié)錯發(fā)，將設(shè)千萬專項基金

新京報貝殼財經(jīng)訊 6月8日，亞朵集團在官方微博上發(fā)布關(guān)于杭州西溪紫金港亞朵酒店被曝出現(xiàn)“醫(yī)院枕套”的說明。

對于事件原因，亞朵方面表示，經(jīng)調(diào)查，系洗滌供應(yīng)商在分揀環(huán)節(jié)出現(xiàn)錯發(fā)，同時，涉事門店在布草驗收、布房、查房環(huán)節(jié)存在疏漏，導(dǎo)致服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)未能有效執(zhí)行。

亞朵方面稱，公司立即整改行動，涉事門店已停業(yè)進行全面徹底整改，所有4440件布草將全部換新；同時，公司已終止與涉事洗滌供應(yīng)商的合作，并將其永久列入合作黑名單。

此外，亞朵方面稱，將設(shè)立長效保障機制，在增設(shè)獨立督查組和加大社會公眾監(jiān)督的同時，還將設(shè)立1000萬專項基金：凡是用戶反饋的相關(guān)問題，若核實屬實，將先行補償，保障用戶權(quán)益。

此前的6月3日，涉事酒店杭州西溪紫金港亞朵酒店就“醫(yī)院枕套”事件發(fā)布聲明，稱問題根源系合作的洗滌供應(yīng)商出現(xiàn)嚴(yán)重工作失誤，同時承認門店在查房環(huán)節(jié)存在疏漏，違反了總部的運營管理規(guī)定。