“脫毛儀銷冠”Ulike的兩面：內(nèi)部重拳反腐 外部營銷“翻車”

又有公司重拳反腐。

9月10日晚間，知名脫毛儀品牌Ulike在官方公眾號(hào)上發(fā)文向社會(huì)公開其內(nèi)部反腐成果。

Ulike官方反腐通報(bào)顯示，2025年，由萊集團(tuán)監(jiān)察部門持續(xù)深化反腐行動(dòng)，共查處違反企業(yè)“高壓線”案件9起，涉嫌刑事犯罪的12人已被移送公安機(jī)關(guān)處理。

通報(bào)還稱，Ulike建立了全面且嚴(yán)格的風(fēng)險(xiǎn)管理體系，對任何觸犯“企業(yè)高壓線”的行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)并證實(shí)，公司將立即予以解聘，永不錄用；涉嫌違法犯罪的，公司將積極配合司法機(jī)關(guān)調(diào)查，追究其一切法律責(zé)任。具體來看，Ulike此次反腐行動(dòng)覆蓋了研發(fā)、品牌設(shè)計(jì)、達(dá)人直播、供應(yīng)鏈采購、海外營銷等多個(gè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)領(lǐng)域。

Ulike品牌創(chuàng)立于2013年，隸屬于杭州由萊科技有限公司。作為由萊旗下首個(gè)專研光學(xué)美膚領(lǐng)域的全球化品牌，Ulike專注于脫毛領(lǐng)域研究，在2016年上線了第一代家用脫毛儀，并于2019年上線了首款家用藍(lán)寶石冰點(diǎn)脫毛儀Air。

憑借深耕脫毛儀和射頻美容儀兩大核心產(chǎn)品，疊加一眾知名明星代言、網(wǎng)紅推廣以及直播間合作，Ulike銷量一路走高。Ulike官網(wǎng)顯示，其在2016年—2023年連續(xù)位居脫毛儀類目銷售第一位，累積銷量突破700萬臺(tái)，熱銷全球28個(gè)國家和地區(qū)。

不過，需注意的是，Ulike這一國產(chǎn)頭部脫毛儀品牌也因涉及虛假宣傳、營銷活動(dòng)等問題頻頻陷入爭議。

就在上個(gè)月，Ulike官方旗艦店稱，用戶購買脫毛儀就可以免費(fèi)抽貓咪，中獎(jiǎng)后用戶可再得一年的貓糧。這一營銷活動(dòng)迅速引發(fā)公眾熱議，被消費(fèi)者廣泛質(zhì)疑：“利用動(dòng)物營銷”“不尊重生命”“ 助長亂繁育和遺棄現(xiàn)象”。

最終，Ulike通過官方賬號(hào)發(fā)布致歉聲明稱，由于電商運(yùn)營人員認(rèn)知不足，活動(dòng)機(jī)制出現(xiàn)了“抽獎(jiǎng)送貓”的錯(cuò)誤表述，造成了不良影響，將對所有不當(dāng)措辭的宣傳物料、文案、活動(dòng)頁面立即進(jìn)行下架、刪除。

但消費(fèi)者對于這一聲明并不“買賬”，評論區(qū)質(zhì)疑Ulike并非誠心道歉，選擇用粉絲量最少的賬號(hào)“UlikeMe”發(fā)聲明而非官方“大號(hào)”。

這并非Ulike第一次因營銷“翻車”，此前其曾因廣告內(nèi)容違規(guī)、虛假宣傳等問題數(shù)次被行政處罰。

比如Ulike曾在電梯廣告中打出“高級女人用高級脫毛儀”“沒有藍(lán)寶石，我不脫”等廣告語，被外界質(zhì)疑“低俗擦邊”“物化女性”“不尊重女性消費(fèi)者”。2022年4月，“沒有藍(lán)寶石，我不脫”的廣告語被判定含有違背社會(huì)良好風(fēng)尚的內(nèi)容。彼時(shí)，深圳市市場監(jiān)管局責(zé)令立即停止發(fā)布，Ulike被罰款30萬元，相關(guān)廣告公司被處以51.5萬元的罰款。

2022年7月，Ulike再次因發(fā)布的廣告內(nèi)容低俗，被杭州市市場監(jiān)管局罰款30萬元；同年12月，其又因在 “Ulike官方旗艦店”廣告頁面中使用“已幫助300萬+用戶成功脫毛”“無藍(lán)寶石灼熱刺痛熱損傷非冰點(diǎn)脫毛光到達(dá)皮膚的溫度是70—100℃”等表述，被浙江省義烏市市場監(jiān)管局處以罰款37.5萬元。

除了因營銷頻頻陷入爭議，甚至多次被罰，Ulike的明星產(chǎn)品還多次被曝光質(zhì)量問題，品牌相關(guān)投訴居高不下。

黑貓投訴顯示，以“Ulike”為關(guān)鍵詞進(jìn)行檢索，投訴量高達(dá)1838條，其中大多涉及虛假宣傳、欺騙消費(fèi)者以及客服態(tài)度惡劣。其中，有消費(fèi)者投訴稱，自己在Ulike官方旗艦店購買的脫毛儀，使用后出現(xiàn)皮膚問題，包括紅腫、疼痛、脫毛處發(fā)黑以及過敏等癥狀，因而提起退貨退款投訴，但Ulike卻不承認(rèn)醫(yī)院的檢查結(jié)果，拒不承擔(dān)責(zé)任。