618大促臨近，多家平臺競逐即時零售，美團閃購聯(lián)合百大品牌推出“安心閃購”計劃

隨著618電商大促臨近，多家頭部平臺在即時零售領域動作頻頻，引發(fā)市場廣泛關注。

5月9日，美團閃購聯(lián)合百余家品牌零售商和本地實體商家，推出即時零售行業(yè)首個全流程服務保障計劃“安心閃購”。據介紹，基于即時零售“本地化、分鐘級服務”的特點，“安心閃購”已上線14項服務保障舉措，參與品牌及本地實體商家覆蓋蔬菜水果、酒水飲料、休閑食品、數碼家電、美妝護膚、潮流玩具、運動用品、鮮花綠植、母嬰用品、寵物用品等全品類。

這也被業(yè)內視為美團近期再次加碼即時零售的最新動作。

海豚社創(chuàng)始人、電商投資人李成東對證券時報記者表示，隨著618臨近，各大平臺紛紛加碼即時零售。“從整體來看，美團在即時零售領域規(guī)模最大，因此主打差異化競爭。服務是即時零售的重要組成部分，而消費體驗的核心在于服務的快。同時美團閃購通過服務升級，可以更好地強化用戶認知。雖然很多用戶已經在使用美團閃購，但大部分用戶其實不太清楚即時零售可以涵蓋如此多的品類。”

近年來，隨著即時零售不斷拓展消費場景、豐富商品品類，消費者在享受“萬物到家”購物體驗的同時，對平臺服務保障能力也提出了更高要求。

據介紹，過去幾年，美團閃購作為即時零售行業(yè)的主要參與者，攜手商家建設和完善即時零售服務保障體系。此次聯(lián)合百大品牌和廣大本地商家推出“安心閃購”計劃，美團閃購在服務體驗、履約配送、售后保障等方面升級多項全新舉措，進一步為消費者打造“30分鐘服務保障到位”的即時零售體驗。

其中，在履約配送方面，平臺針對數碼家電、酒水茶飲、美妝日化、珠寶首飾等高價值商品提供“安心送”服務，確保快速安全履約；對于大家電，美團閃購已聯(lián)合格力、美的、奧克斯、TCL等家電品牌提供半日送裝服務，空調等大家電即買即用；對于有提速空間的訂單，平臺提供讓訂單更快送達的增值服務“優(yōu)享送”等。

實際上，近期，美團在加碼即時零售賽道方面已經有了諸多動作。4月15日，美團正式發(fā)布即時零售品牌“美團閃購”，并將其升級為美團APP首頁第一入口。

彼時，美團宣布，即日起消費者可在美團APP首頁進入“閃購”，選購蔬菜水果、酒水飲料、休閑食品、數碼家電、美妝護膚、潮流玩具、運動用品等，下單后平均30分鐘送達。美團閃購定位為“24小時陪伴消費者的新一代購物平臺”。該業(yè)務最早于2018年在美團內部上線。截至目前，美團非餐飲品類即時零售日單量突破1800萬單。

同時，據美團官微文章稱，美團閃購始終致力于為商家創(chuàng)造生意增量，幫助商家降低經營成本，堅持行業(yè)最短的3天賬期，支持隨時提現。并稱比自營快遞電商平均回款周期縮短2個月，讓實體商家現金流更穩(wěn)，庫存周轉更快。

除了美團外，阿里系公司近期也在持續(xù)加大即時零售領域的投入力度。

4月30日，淘寶天貓旗下即時零售業(yè)務“小時達”正式升級為“淘寶閃購”，并在淘寶App首頁Tab以“閃購”一級流量入口展示，首日上線50個城市，后續(xù)5月6日推廣至全國。據悉，升級后的淘寶閃購，將聯(lián)合餓了么共同加大補貼，全力圍繞消費者提供最大福利優(yōu)惠：諸如免單紅包、免單奶茶、大額滿減外賣券等超級權益。

有報道稱，截至5月5日20時28分，上線僅6天的“淘寶閃購”訂單量成功突破1000萬單大關。淘寶閃購訂單數量的激增，直接帶動了餓了么多地訂單的整體爆發(fā)。截至彼時，包括重慶、深圳、廣州、成都、徐州、臺州、臨沂在內的39個城市，單日訂單數量均突破了歷史峰值。同時，已有超過1000家品牌在餓了么的生意刷新了歷史峰值。

“隨著阿淘寶閃購聯(lián)合餓了么的全面入局，即時零售市場競爭已從單純的價格補貼轉向更深層次的價值競爭。淘寶閃購依托天貓成熟的品牌商家體系，優(yōu)先接入200個核心連鎖品牌，利用生態(tài)內成熟的電商資源實現‘品牌遠近場同價+快送’體驗，目標是在服裝、快消、3C數碼等成熟品牌供給豐富的品類上建立差異化優(yōu)勢。”對此，網經社電子商務研究中心數字生活分析師陳禮騰對證券時報記者表示。

值得一提的是，即時零售市場前景廣闊，是多家平臺加碼布局的重要背景。去年10月，商務部國際貿易經濟合作研究院發(fā)布《即時零售行業(yè)發(fā)展報告》顯示，在平臺、商超、品牌商、小店、即時配送等主體的協(xié)同創(chuàng)新下，即時零售行業(yè)保持快速增長態(tài)勢，2023年中國即時零售規(guī)模達到6500億元，同比增長28.89%，預計2030年將超過2萬億元。

報告顯示，即時零售品類不斷擴展，快速覆蓋到數碼家電、母嬰用品、美妝、醫(yī)藥保健、寵物、鞋服等各項生活所需。2023年即時零售活躍用戶數量約為5.8億人，同比增長34.88%，占網民規(guī)模的53.11%，未來，隨著即時零售平臺上的商家數量增長，也將進一步帶動即時零售活躍用戶數量的擴大。

實際上，發(fā)展即時零售行業(yè)也是政策重點支持的領域。去年1月22日，國務院常務會議審議通過《關于促進即時配送行業(yè)高質量發(fā)展的指導意見》。會議指出，近年來即時配送行業(yè)快速興起，在促進消費、保障民生、擴大就業(yè)等方面發(fā)揮著越來越重要的作用。要加強鼓勵引導，進一步營造良好營商環(huán)境，提升行業(yè)發(fā)展水平和支撐帶動能力。