基礎服務成物企業(yè)績亮點，連接、運營、整合能力成競爭關(guān)鍵

近期，隨著上市物業(yè)服務企業(yè)陸續(xù)披露中期業(yè)績報告，行業(yè)的機遇與挑戰(zhàn)備受關(guān)注。整體來看，隨著行業(yè)監(jiān)管持續(xù)加碼，各地紛紛出臺信用評價、招投標管理等政策，加速推動市場化機制建設，物業(yè)服務行業(yè)正處于深度變革之中。從當下的業(yè)績情況看，頭部物業(yè)服務企業(yè)大多聚焦基礎業(yè)務，提升服務品質(zhì)。業(yè)內(nèi)人士指出，連接各類嵌入式服務設施、運營便民生活圈、整合社區(qū)資源的關(guān)鍵組織者，將成為未來物企的競爭關(guān)鍵點。

物業(yè)服務的競爭日益精細化

中指研究院根據(jù)已經(jīng)披露業(yè)績的67家物企數(shù)據(jù)監(jiān)測，目前碧桂園服務在管面積約10.63億平方米，排名第一；保利物業(yè)、恒大物業(yè)、綠城服務、雅生活服務在管面積均超5億平方米。而從市值來看，華潤萬象生活市值最高，為806.05億元，遙遙領(lǐng)先于其他上市企業(yè)。

在行業(yè)聚焦主業(yè)的背景下，企業(yè)持續(xù)加大基礎服務品質(zhì)煥新投入，鞏固核心業(yè)務優(yōu)勢。從該領(lǐng)域營收情況來看，2025年上半年，45家上市物管企業(yè)基礎物業(yè)服務營收總額達946.1億元，同比增長8.1%，為各細分業(yè)務之中增長最為顯著的板塊。

“好房子”建設對物業(yè)服務提出更高要求

伴隨著房地產(chǎn)行業(yè)逐漸進入存量市場，物業(yè)服務也面臨著營收方面的挑戰(zhàn)。對此，克而瑞分析指出，企業(yè)應對策略更加清晰，堅定聚焦主業(yè)，主動退出低質(zhì)低效項目，集中資源布局高能級城市、優(yōu)質(zhì)賽道與核心客戶群體。同時，強化現(xiàn)金流管理，通過以資抵債、提高預繳比例、加強欠款催收等舉措，加大應收賬款回收力度。

中指研究院物業(yè)事業(yè)部研究副總監(jiān)彭雨表示，物業(yè)管理正在成為提升城市人居品質(zhì)、完善基層治理，建設“好房子”和完整社區(qū)的核心環(huán)節(jié)，這也對物企提出了更高要求。“面對這一變化，物業(yè)企業(yè)需要做好以下幾點：其一，以服務質(zhì)量為核心生命線，全面提升服務品質(zhì)標準，同時通過擁抱數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動智慧轉(zhuǎn)型，優(yōu)化管理效率與用戶體驗；其二，積極拓展參與城市更新、老舊小區(qū)改造及存量資產(chǎn)運營項目，提升企業(yè)的綜合能力；其三，主動融入基層治理體系，強化政企社協(xié)同聯(lián)動；其四，通過推進專業(yè)化、標準化、品牌化建設提升核心競爭力，實現(xiàn)規(guī)模化發(fā)展。”彭雨說。