高德掃街榜用AI重構(gòu)榜單評價體系，將輻射飛豬等更多應用

9月10日，阿里巴巴神秘項目揭曉，高德正式推出“掃街榜”。該榜單類似于美團旗下大眾點評榜，對商家進行綜合評分、排名。不同于市面上常見的美食玩樂榜單，“掃街榜”納入了用戶的行動指標，將真實的導航到店行為與評價反饋結(jié)合起來，避免了常規(guī)榜單容易被刷分、注水的問題。

今年以來，阿里巴巴集團對旗下應用做了諸多AI改造——夸克、釘釘和淘寶都用AI重做了一遍。高德也不例外，今年8月高德全面AI化打造出行生活智能體。高德此次也透露，重做榜單得益于這兩年AI大模型包括多模態(tài)技術的發(fā)展，以及模型能力的提升。這一次，AI能更好地保證整體評分體系的真實性。

另外，掃街榜也將把榜單信息授權給飛豬等集團內(nèi)合作伙伴，飛豬用戶在選擇酒店、景點時也可以用榜單來做決策。未來，掃街榜或?qū)⑤椛浒⒗锔嗌鷳B(tài)應用。

用AI重構(gòu)榜單評價體系

今年以來，阿里巴巴對旗下應用做了諸多AI改造。在AI to C領域，夸克是阿里的AI旗艦應用，將深度思考能力融入AI搜索；淘寶平臺升級AI搜索、AI廣告平臺等一系列AI應用；釘釘在近期的十周年之際推出AI 1.0版本，探索下一代工作應用形態(tài)。

8月，高德宣布推出全面AI化的高德地圖2025，將地圖導航服務演進為具備深度時空理解和自主推理決策能力的出行生活智能體，完成了從“被動響應”向“主動服務”的進化，提供目的地導航服務的同時，也主動為用戶推薦心儀的目的地。

此次重做到店業(yè)務時，高德掃街榜產(chǎn)品經(jīng)理李剛提到，盡管之前高德有類似產(chǎn)品幫助大家解決出行決策問題，但這次做掃街榜得益于這兩年AI大模型包括多模態(tài)技術的發(fā)展，以及阿里集團千問模型能力的提升。

在被問及AI如何保證整體評分體系的真實性時，李剛介紹，首先在“行為”上，高德每天都會產(chǎn)生搜索、收藏、分享到導航、到店交易等行為的海量數(shù)據(jù)，通過AI能對這些數(shù)據(jù)進行理解和分析，得出對店鋪更客觀公正的評價。

據(jù)高德方面現(xiàn)場披露，作為一個擁有10億級用戶、日活躍用戶峰值達1.8 億的應用，高德地圖上每天產(chǎn)生 1.2 億次生活服務相關AI搜索，日導航總里程超過15億公里。

另外在“信用”這一維度，除了結(jié)合芝麻信用也可以利用AI能力提升識別和過濾虛假信息。其次多模態(tài)大模型還可以提供圖像級的理解來識別用戶上傳的圖片，辨別“這是有排場的大店”還是“一家真的小店”。

到店業(yè)務曾被阿里巴巴各大業(yè)務多次實踐。最典型的是被阿里巴巴收購的口碑，曾先后并入淘寶、支付寶、餓了么、高德幾大業(yè)務板塊。以至于此次市場傳聞稱阿里巴巴9月10日將官宣重大業(yè)務調(diào)整時，業(yè)界一度認為可能涉及口碑網(wǎng)重啟。

在接受媒體采訪時李剛反復強調(diào)，高德掃街榜是一個從零開始的全新產(chǎn)品，跟之前的產(chǎn)品（包括口碑）只能說出發(fā)點一致，都是解決用戶出行和生活決策的問題，但和口碑網(wǎng)沒有直接關系。

據(jù)介紹，高德掃街榜項目從今年6月份正式立項，最大的難點在于做一個與以往不同的全新產(chǎn)品。李剛介紹，團隊在這個階段從二十幾個人擴充到五十、上百人，同時還做了模型和資源的投入，同時做了大量的用戶、商家調(diào)研。

不過，通過行為數(shù)據(jù)和真實評價來呈現(xiàn)一份真實榜單被李剛視為這一過程中最難的事情。據(jù)其透露，團隊內(nèi)部經(jīng)常會有紅藍隊進行攻防對抗，對榜單進行校驗。

高德地圖CEO郭寧和李剛都強調(diào)高德掃街榜的開放性以及弱商業(yè)化屬性。

李剛強調(diào)，掃街榜對于所有的門店都會基于真實行為數(shù)據(jù)和評價數(shù)據(jù)來評判，不會因為有一家店鋪有商業(yè)合作就會評分更高，會對幾千萬線下門店一視同仁。他也再次強調(diào)，店鋪評分是動態(tài)生成的，高德掃街榜會看的指標是有多少人到店、有多少人作為回頭客回訪等，而不是廣告位、流量和曝光等因素。

在開放性上，李剛透露，掃街榜將把榜單信息授權給飛豬等集團內(nèi)合作伙伴，飛豬用戶在選擇酒店、景點時也可以用好榜單來做決策。

據(jù)悉，未來掃街榜也會完善酒旅、餐飲以外的更多品類。目前，高德掃街榜已覆蓋全國超300個城市的160萬個線下服務商家，包括超87萬家餐廳、23萬家酒店以及近5萬個景區(qū)等。