如果問現在超市什么最火,莫過于“調改”二字。越來越多的傳統超市將目光投向“超市界的頂流”胖東來,紛紛加入學習調改的行列,期望通過“胖東來化”實現自身營業額的增長。的確,胖東來模式在一定程度上為傳統商超帶來了新活力,門店客流量增長、業績增長便是直觀體現。
但需要明確的是,傳統商超調改絕非簡單復制成功案例就能一勞永逸,那些在超市門口排長隊的消費者仍是為“別人家的超市”而來。對于傳統超市來說,因地制宜、精準定位才是實現可持續發展的破局關鍵。
硬件升級只是調改的基礎工作,貼合本地消費者需求才是關鍵。不少傳統超市懷著“改變不一定有成果,但不改變一定沒有出路”的想法,紛紛投身調改熱潮。但現實卻是,部分超市在調改開業初期,憑借新鮮的硬件設施和宣傳噱頭吸引了大量消費者排起長隊,可沒過多久便陷入門庭冷落無人問津的尷尬境地,甚至有的因調改策略失誤,成本增加,運營壓力陡增。究其根源,在于一味地復制他人,丟失了自身經營特色。因此,調改還需要深入研究本地消費者的習慣和需求,因地制宜調整商品結構,以高品質、有特色的商品與服務為橋梁,重新建立起與消費者之間的信任紐帶,真正服務于消費者生活需求。
變革并非一日之功,更要堅持長期主義。胖東來的成功是多年深耕服務與品質的結果。一些商超調改往往是今天學極致服務,明天追求數字化,卻始終未在本地消費生態中找到真正的立足點。從行業發展規律看,商超轉型發展從來都是一場“持久戰”,永旺、山姆等超市用數年時間完成從大賣場到社區生活服務提供者的轉型,深度融入人們生活,受到消費者歡迎。這些成功案例也證明:立足本地需求的持續迭代,遠勝盲目跟風的短期變革。
值得關注的是,在調改浪潮中,傳統商超從“重商品”到“重消費者”的思維轉變越發明顯。如何在精細化管理與規?;洜I間尋得平衡,成為未來發展的重要課題,也是實現從模仿到超越的關鍵。當調改不再只是簡單的復制粘貼,而是真正融入本地消費者過日子的節奏里,超市才算是穩穩抓住了自己的客群。