直播電商行業(yè)進(jìn)軍私域發(fā)展空間 謙尋控股探索小程序商業(yè)新模式

近期，謙尋控股推出“謙尋超級會員”小程序，在上線不久后，平臺內(nèi)商品全部售罄，引發(fā)行業(yè)關(guān)注。對此謙尋控股向記者表示，此次小程序的上線，是順應(yīng)市場變化、滿足消費者需求的積極嘗試，這也是直播電商行業(yè)從“流量依賴”向“價值深耕”轉(zhuǎn)型的重要縮影，是謙尋在電商領(lǐng)域的一次全新探索。

“‘謙尋超級會員’小程序的探索，也正是順應(yīng)了行業(yè)從‘頭部依賴’向‘多元生態(tài)’發(fā)展的趨勢，本質(zhì)是對用戶需求的精準(zhǔn)捕捉，通過‘低價好物+會員專屬’的策略激活忠實粉絲，并非簡單的流量收割，而是零售業(yè)‘精準(zhǔn)服務(wù)升級’的體現(xiàn)，是企業(yè)對用戶價值的深度挖掘。”謙尋進(jìn)一步表示。

據(jù)了解，“謙尋超級會員”小程序從商品選品、供應(yīng)鏈管理到售后服務(wù)，均由專業(yè)團(tuán)隊獨立完成。在定價方面，謙尋超級會員小程序中的產(chǎn)品，均采用“一口價”“限時限量秒殺”的方式，不需計算優(yōu)惠規(guī)則，避免了價格爭議。

記者還發(fā)現(xiàn)，該小程序中有39款5.21元秒殺商品、69元—159元的服裝專場等活動。據(jù)悉，這些活動策略均依托于謙尋的供應(yīng)鏈體系，例如零食品類中范爺、認(rèn)養(yǎng)一頭牛、褚橙、沃隆、鹽津鋪子、阿寬米粉等，均為近年來崛起的新國貨品牌。

在當(dāng)今競爭激烈的電商市場中，公域流量成本持續(xù)攀升，用戶獲取難度加大，越來越多的品牌與商家在電商運營上選擇開拓私域流量運營。例如，瑞幸咖啡通過社群裂變實現(xiàn)用戶增長，名創(chuàng)優(yōu)品依托小程序提升了復(fù)購率。

與此同時，伴隨著電商行業(yè)存量競爭進(jìn)一步加劇，直播電商行業(yè)已進(jìn)入“去中心化”時代，平臺政策逐漸向中小主播和品牌店播傾斜。早在2023年，天貓公布的數(shù)據(jù)顯示，品牌商家店播占比為51.8%，首次超過達(dá)人直播占比。種種影響之下，直播電商行業(yè)相較以往更需強調(diào)精細(xì)化運營，直播電商機構(gòu)重要性更為凸顯。

因此，拓展新的運營模式成為直播電商行業(yè)尋找增量的重要一步，業(yè)內(nèi)人士指出，頭部主播與企業(yè)的常見路徑是加深與用戶的情感連接以提升用戶粘性。例如，李佳琦直播間在大促前以“小課堂”模式持續(xù)更新科普視頻，為消費者提供清單式購物指南；董宇輝在近期以“為消費者爭取福利”為主題的直播中，與商家談判砍價，眾多觀眾稱贊其為消費者著想，由此建立起信任感。

謙尋對記者表示，目前謙尋在人工智能、產(chǎn)業(yè)賦能等領(lǐng)域的嘗試，有些已經(jīng)取得了階段性進(jìn)展，未來可能孕育出行業(yè)新的增長點，推動直播電商與更多領(lǐng)域融合。當(dāng)行業(yè)擺脫對流量的盲目追逐，轉(zhuǎn)向?qū)τ脩魞r值、社會價值的深耕，直播電商才能真正走向成熟。