工行回應(yīng)“兩款售出金條疑似有雜質(zhì)”

新華財(cái)經(jīng)上海5月10日電（記者王淑娟）近日，工商銀行對(duì)網(wǎng)傳一客戶在該行購(gòu)買金條發(fā)現(xiàn)疑似雜質(zhì)相關(guān)情況作出正式回應(yīng)。

記者從中國(guó)工商銀行上海市嘉定支行獲悉，近期，一位客戶在該支行轄屬南翔支行購(gòu)買了兩款金條。5月7日，網(wǎng)傳在上述金條剪開加工過程中發(fā)現(xiàn)疑似雜質(zhì)，經(jīng)核實(shí)，該情況不屬實(shí)。

工行上海市嘉定支行表示，該行高度重視此事，已與客戶取得聯(lián)系，安排相關(guān)金條生產(chǎn)廠家進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)，未發(fā)現(xiàn)明顯異常情況。此后，經(jīng)與客戶協(xié)商一致，上述兩款金條送至上海市計(jì)量測(cè)試技術(shù)研究院國(guó)家金銀制品質(zhì)量檢驗(yàn)檢測(cè)中心（上海）進(jìn)行質(zhì)量檢測(cè)。送檢、領(lǐng)取檢測(cè)報(bào)告環(huán)節(jié)，均由上海市嘉定公證處辦理證據(jù)保全公證。

“經(jīng)檢測(cè)，兩款金條檢測(cè)報(bào)告均記載‘檢測(cè)結(jié)論：金含量為99.99%’，無(wú)質(zhì)量問題。經(jīng)上述質(zhì)檢機(jī)構(gòu)以專業(yè)方式清洗，疑似雜質(zhì)已脫落，應(yīng)為金條售出后的外部附著物。以上結(jié)論均獲客戶認(rèn)可。”工行上海嘉定支行表示。

工行上海市嘉定支行稱，“我行將始終堅(jiān)持以客戶為中心，全力維護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益，提供優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。工商銀行對(duì)所銷售的金條都提供回購(gòu)服務(wù)，請(qǐng)大家放心。同時(shí)，也誠(chéng)懇希望大家不信謠不傳謠，共同維護(hù)良好網(wǎng)絡(luò)生態(tài)。感謝大家的關(guān)心，歡迎大家監(jiān)督。”

工商銀行提供“如意金”積存業(yè)務(wù)，即工行按照與個(gè)人客戶的約定，為客戶開立如意金積存賬戶，記錄客戶在一定時(shí)期內(nèi)購(gòu)入該銀行如意金條產(chǎn)品并存放該銀行的負(fù)債類業(yè)務(wù)。在工行規(guī)定的業(yè)務(wù)辦理時(shí)間內(nèi)，客戶可采取零購(gòu)整取的方式從該銀行買入如意金條產(chǎn)品。對(duì)于如意金積存賬戶內(nèi)的余額，客戶可選擇在工行提取實(shí)物或贖回。

前不久，工行發(fā)布風(fēng)險(xiǎn)提示表示：“近期貴金屬價(jià)格持續(xù)波動(dòng)，影響市場(chǎng)運(yùn)行的不確定性因素較多。建議提高風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，加強(qiáng)對(duì)貴金屬市場(chǎng)及價(jià)格走勢(shì)的關(guān)注，基于自身財(cái)務(wù)狀況和風(fēng)險(xiǎn)承受能力理性開展貴金屬投資，合理配置貴金屬資產(chǎn)規(guī)模，防范貴金屬價(jià)格波動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)。”