航旅縱橫回應(yīng)：9.9元“驚喜數(shù)字”延誤活動(dòng)已下架

近期，航旅縱橫APP的“驚喜數(shù)字”航班延誤活動(dòng)引發(fā)不少消費(fèi)者關(guān)注。這個(gè)活動(dòng)是在APP購(gòu)買機(jī)票的支付頁(yè)面彈出，只需9.9元即可參與。活動(dòng)規(guī)則是每天隨機(jī)設(shè)定一個(gè)數(shù)字，起飛延誤時(shí)長(zhǎng)若等于該數(shù)字的分鐘數(shù)，比如該日的驚喜數(shù)字是11，那么購(gòu)買延誤險(xiǎn)的航班起飛延誤時(shí)間恰好等于11，則可獲得300元津貼。

由于目前航班延誤的時(shí)間規(guī)定門檻較高，大多在半小時(shí)以上，因此該活動(dòng)在推出之后便引發(fā)了消費(fèi)者的關(guān)注，在網(wǎng)絡(luò)上也引發(fā)了一些熱議。有網(wǎng)友計(jì)算，假設(shè)延誤時(shí)間在0-180分之間均勻分布，那么獲得理賠的概率僅為0.56%。有網(wǎng)友表示，以為這和傳統(tǒng)延誤險(xiǎn)一樣，延誤超過(guò)一定時(shí)間即可理賠，沒(méi)想到居然要精準(zhǔn)匹配特定數(shù)字，因?yàn)椴涣私饩唧w規(guī)則而“沖動(dòng)購(gòu)買”。

不過(guò)，目前這款熱門話題產(chǎn)品已下架。本報(bào)全媒體記者就此事聯(lián)系了航旅縱橫，航旅縱橫回應(yīng)已聯(lián)系保險(xiǎn)公司下架“驚喜數(shù)字”產(chǎn)品，而從航旅縱橫客服渠道獲悉的消息是，“驚喜數(shù)字”產(chǎn)品是保險(xiǎn)公司今年3月新推出的一款航班延誤險(xiǎn)產(chǎn)品，在航班延誤30分鐘以內(nèi)的情況下，旅客有機(jī)會(huì)獲得保險(xiǎn)賠償。平臺(tái)上線該產(chǎn)品的初衷是為旅客提供更靈活的延誤保障，盡可能抵消旅客因延誤產(chǎn)生的負(fù)面情緒，但近期部分用戶反饋產(chǎn)品影響了自身的出行體驗(yàn)。航旅縱橫方面表示，對(duì)于用戶的相關(guān)反饋與建議高度重視，已及時(shí)聯(lián)系保險(xiǎn)公司下架該產(chǎn)品。客服人員還表示，后續(xù)將不斷優(yōu)化產(chǎn)品，持續(xù)為旅客提供更便捷的產(chǎn)品和服務(wù)。

當(dāng)前不少主流的在售航班延誤險(xiǎn)最低賠付門檻為航班到達(dá)延誤時(shí)長(zhǎng)≥30分鐘，最少延誤半小時(shí)起賠。比如一款半小時(shí)起賠的航班延誤險(xiǎn)，購(gòu)買費(fèi)用為45元，延誤半小時(shí)賠付30元，1小時(shí)60元，2小時(shí)120元。關(guān)于航班延誤險(xiǎn)，起賠時(shí)間門檻較高、賠付要求嚴(yán)格、賠付款項(xiàng)到賬慢等是不少消費(fèi)者“吐槽”的焦點(diǎn)。