香格里拉（亞洲）有限公司（以下簡稱“香格里拉集團”）迎來首位女首席執行官（CEO）。8月1日，馬來西亞首富郭鶴年之女、現任香格里拉集團董事長郭惠光被委任集團CEO一職。至此，香格里拉集團完全進入到郭惠光時刻。執掌著總資產近千億元的全球酒店帝國，尤其倚重擁有超半數酒店數量的中國市場，郭惠光面臨的不僅是權杖交接，更是如何在高端市場增長趨緩、三四線城市布局承壓的當下，帶領這家以重資產直營模式著稱的酒店巨頭找到輕量化、多元化的破局之路。
8月1日，香格里拉集團于港交所發布公告，公布了最新的董事名單與角色和職能。其中，現任集團董事長及執行董事郭惠光兼任集團CEO。
根據香格里拉集團此前發布的公告，郭惠光每月可獲得57.6萬港元基本薪金，并享有酌情花紅及退休金。集團在聲明中強調，此次合并董事長與CEO職能旨在“確保各級領導層秉持統一愿景，增強策略協同與執行力”。
公開資料顯示，現年47歲的郭惠光，是馬來西亞首富、“亞洲糖王”郭鶴年之女。郭惠光畢業于哈佛大學，此前，她曾任南華早報集團有限公司董事總經理兼CEO。2014年，郭惠光加入香格里拉集團董事會。
香格里拉集團在委任公告中表示，郭惠光自2016年擔任董事會副主席，并于2017年1月出任董事長兼執行董事，一直以來在公司發揮了關鍵的領導作用。香格里拉集團財報顯示，截至2024年12月31日，集團總資產約134.98億美元（約合人民幣970億元，按最新匯率）。另據香格里拉集團官網，截至目前，全球共有110家酒店（含即將開業酒店），其中，中國內地酒店數量為59家（含即將開業酒店）。
值得關注的是，這位低調的家族二代，在社交媒體上卻十分活躍。目前，郭惠光在小紅書平臺擁有超40萬粉絲，其社交媒體平臺發布的端盤子、打掃客房等視頻，將個人IP深度綁定企業形象，被業界視為“香格里拉最佳代言人”。
推動數字化轉型和品牌年輕化
掌舵香格里拉八年間，郭惠光推動集團進行兩大戰略轉型——數字化和品牌年輕化。
2018年初，數字化轉型成為首要發力點。郭惠光主導推出全新香格里拉移動應用程序，深度整合“貴賓金環會”會員體系。該程序基于用戶反饋設計，核心功能聚焦提升預訂轉化率與用戶黏性，涵蓋移動端預訂、無接觸入住/退房、會員賬戶管理及積分兌換閉環。同年，集團與騰訊達成戰略級合作，引入其云服務、人工智能及社交支付工具，共同打造“智慧酒店解決方案”。
除了押寶數字化轉型，郭惠光還在酒店品牌發展上持續做布局。根據香格里拉集團2024年財報，2024年4月，昆明JEN酒店正式揭幕，由此也拉開了香格里拉集團雙品牌戰略的序幕。該模式通過在同一物業內運營高端“香格里拉”與中高端“JEN”品牌，共享基礎設施與后臺管理，顯著攤薄運營成本，提升資產利用效率，成為應對當下市場擴張的關鍵策略。
2025年5月，香格里拉集團進一步推出高奢品牌“Shangri-La Signatures”，首店“杭州香格里拉飯店·水知心居”在西湖畔開業，定位于精品奢華市場，標志著品牌矩陣向多元化與差異化縱深發展。
針對家庭和康養等細分市場，香格里拉集團也在發力。面對家庭客群的需求，香格里拉集團在多家酒店推出家庭主題客房。同時，香格里拉集團在部分酒店提供雅致的休憩空間、水療中心等設施。這一系列動作清晰勾勒出郭惠光重塑品牌架構、搶占細分市場的戰略意圖。
旅游酒店行業高級經濟師趙煥焱分析認為，郭惠光任內推動的數字化與品牌革新已反映在業績表現中，集團運營效率與市場競爭力獲得提升。新戰略的核心價值在于，既通過數字化優化了存量高端業務的成本結構，又借助多品牌組合打開了增量市場空間，為應對當前市場變局提供了韌性支撐。
高端市場承壓下的變局
如今，隨著消費者愈發注重性價比，國內旅游市場逐步回歸理性，高端酒店市場正在面臨經營承壓的難題。
作為全球最大酒店集團，萬豪酒店在大中華區的業績持續承壓。據其財報，2025年一季度，萬豪酒店大中華區RevPAR（每間可售房收入）為71.2美元，同比減少1.6%；ADR（平均房價）為112.7美元，同比減少2.7%；出租率為63.2%，同比增長0.8個百分點。萬豪等國際酒店集團巨頭均在面臨市場回歸理性所帶來的挑戰。
當前，國內酒店市場正在發生新的變化。一方面，國際酒店巨頭開始不斷引入新品牌，加速搶灘國內中高端酒店市場份額；另一方面，本土品牌錦江、華住、首旅如家等酒店集團的迅速崛起，不斷蠶食高端酒店市場份額。而這也是留給郭惠光與定位高端奢華的香格里拉集團的難題。
面對國內酒店市場不斷加劇的競爭，香格里拉集團仍在持續布局中國市場，并延續“高帶低”的雙品牌策略。香格里拉集團方面向北京商報記者透露，今年10月，香格里拉集團將于上海虹橋推出全新的雙品牌項目“上海虹橋機場香格里拉與上海虹橋機場盛貿酒店”。
有業內人士坦言，盛貿品牌是香格里拉集團旗下的一個經典品牌，此次重出江湖或許將進一步升級，同時也預示著未來香格里拉集團將進一步向中高端市場發力。
趙煥焱表示，在中國酒店市場，香格里拉與半島酒店采取相對重資產運營模式，通過投資不動產實現穩健發展，而非盲目擴張。這一策略使其區別于多數國際酒店集團的輕資產路徑，雖然在擴張數量上相對緩慢，但從當下市場發展來看，未必是壞事。不過眼下香格里拉集團首先要面對的，是如何在高端酒店市場承壓下找到新的增長點。
北京商報記者吳其蕓
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