6月7日，據美團官方公眾號“小團有話說”消息，最近網上流傳一個視頻，標題寫著“生活不易，又一位單王倒下了”，視頻顯示，一位穿著美團外賣騎手工服的小哥躺在地上，好心的路人們紛紛上前幫忙，把小哥從地上扶起來。
該視頻熱度很高，后臺有人詢問美團：“這是擺拍嗎？”“不是有防疲勞嗎？小哥累成這樣了？” 為此，美團馬上向有關部門、騎手所在站點進行了核實，發現視頻所述純屬謠言。
美團表示，真實的情況是，5月24日下午2點左右，在廣州一處非主干道的路段，人流較為密集，這位騎手小哥以低于25公里/小時的車速正常行駛，但因路況等原因，不小心摔倒，暈了過去。在路人合力救助后，小哥很快被送到醫院，醒來后也進行了全面檢查，醫生表示，小哥身體沒問題，可能是低血糖導致的暈倒。
據了解，騎手小哥看到自己被造謠“沒了”，震驚生氣之余，已向當地派出所報警處理。目前，美團也已固定證據，將通過法律手段維護騎手權益，對這類編造騎手群體虛假信息、散播謠言的行為堅決打擊。
涉及騎手人身安全的謠言多次出現
騎手到底有沒有過勞跑單？美團表示，根據向站點（廣州白云區專送站點）調取的這位騎手跑單數據顯示，這位小哥今年1月28日入職，截至6月5日累計完成單量為3055單，累計日均完成單量24單，日均有單時長6小時，月均有單天數21天。最近兩個月，小哥增加了跑單時間，4月平均每天跑單時長8.23小時，5月為9.3小時。按照平臺的防疲勞機制，超過8小時會有彈窗提醒，小哥在4月4日和4月6日分別觸發了一次超過8小時、9小時的疲勞提醒，但并未觸發超過12小時強制下線。
站長表示，小哥目前的配送單量在站點里不僅并非“單王”，反而屬于中低水平，“多數騎手日均配送30多單，這位騎手小哥一般跑20多單。”5月24日，小哥從早上8點開始跑，10點稍作休息后繼續跑單，到下午2點，一共配送20單。摔倒后，小哥手里還有2單沒送完，站長迅速協調了其他外賣小哥接力送達，保證消費者能正常收到訂單，也對小哥的訂單“免責”、送單排班進行了調整。
實際上，“騎手倒下/猝死/跳樓”等涉及人身安全的謠言多次出現。去年9月，一位上海的外賣小哥因打游戲太累在街頭休息，竟被拍照造謠為“上海臺風天，外賣小哥當街猝死”。一位騎手只是在陽臺上坐著休息，就被拍照、造謠為“人已跳樓，沒了”。
美團表示，每一位騎手都在認真生活，他們身后有自己的小家，希望通過跑單來獲得確定性收入，讓生活越來越好。以自身平臺為例，2024年月均有單騎手數量336萬，2025年一季度全國范圍內高頻騎手的月均收入在7230元至10100元之間。
平臺更稱，騎手不應該成為謠言主角，更不應該成為一些人利用公眾善意博流量的工具，此前已多次披露過聯動公安、網信等有關部門，打擊編造騎手謠言的案件/案例。
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