據第一財經、北京商報等媒體報道，近日，阿里巴巴內網的一篇帖子引發熱議，釘釘的產研負責人元安（花名）離職時在內網對阿里的發展歷程、存在的問題及原因作出了近萬字分析，阿里巴巴創始人馬云也對該帖子進行了回復。
帖子中，元安表示，阿里巴巴的輝煌來自于時代機遇、馬云的戰略眼光、價值觀凝結和良好的制度保障等，但從2017年起，他逐漸開始感受到阿里的疲態。
元安表示，隨著互聯網整體增長的放緩，阿里的外部競爭力在衰退，內部管理積弊。元安認為，阿里的外部收購多數失敗，例如口碑、餓了么、優酷、Lazada等收購業務均未達預期，僅高德、UC尚且成功，核心問題在于 “重運營數據、輕長期服務”，缺乏耐心打磨產品。
內部創新乏力，除電商衍生業務（如阿里云、閑魚）外，獨立創新業務少，釘釘、夸克為少數成功案例，錯失多個市場機會。
元安總結了自己所看到的阿里人、財、事三個方向的問題，例如迷信外部一些新秀行業或公司的人才，新人“阿里味”不足，惡性績效競爭和激勵制度失靈下，員工合作成本變高、真正做事的人變少，內部員工的級別通脹、獎懲不明以及員工思想短期主義盛行等。除此之外，還有公司層面的戰略不清、既要又要、運營數據帶來的虛假繁榮以及官僚主義盛行。
至于產生這些問題的原因，元安認為是“從制度失靈到價值觀喪失，到戰略不明，再到眼里只有KPI沒使命感。”他表示，阿里仍舊是個大公司，但變得平庸。
他認為，阿里要回到“一群有情有義的人在一起做一件有價值、有意義的事。”的口號中，重整文化建設，強調客戶第一、團隊合作、戰略清晰、激情敬業等，重整HR體系、改革管理體制、清除“草臺”中高層、職級公開統一、績效晉升公示、減冗余停業務、弱運營求真相等，并祝愿AI來了，阿里接住這一時代。
值得一提的是，馬云關注到了這個帖子，并在內網回復稱：“元安同學好，謝謝你那么長的信，寫得很好。好像人的成長，阿里的發展也有很多必然要走的路和過程，阿里巴巴在發生變化之中。祝福你，也希望經常回來看看。”
綜合自第一財經、北京商報
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